Обмен и возврат

Сроки обмена и возврата

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Ваши права как покупателя

• Обменять товар надлежащего качества.
• Вернуть товар надлежащего качества.
• Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену

• Товар, на который сохранен чек или документ об оплате.
• Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками.
• Товар, с момента покупки которого прошло не более 14 дней.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

1. Сообщите нам о намерении вернуть или обменять товар.
2. Сообщите номер декларации отправления и реквизиты для возврата денежных средств.
3. После получения товара мы в течение трех рабочих дней вернем денежные средства либо отправим товар на замену.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Сообщите нам об обнаруженном недостатке.
2. Сообщите номер декларации отправления и реквизиты для возврата денежных средств.
3. После получения товара мы в течение трех рабочих дней вернем денежные средства либо заменим товар.

Все расходы на пересылку и комиссии за перевод денежных средств в случае возврата товара ненадлежащего качества осуществляются за счет продавца.

Способы возврата

Обмен и возврат товаров осуществляется через службы доставки:

• Новая почта
• Укрпочта

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения товара продавцом.

• на банковскую карту;
• почтовым переводом через Новую почту или Укрпочту.

Срок возврата денежных средств — до 3 рабочих дней с момента получения посылки продавцом.

Гарантия

Гарантийные обязательства не распространяются на товар в следующих случаях:

• товар имеет следы механических повреждений;
• нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• внутри изделия обнаружены посторонние предметы, вещества или жидкости;
• повреждения возникли вследствие стихийных бедствий;
• товар использовался не по назначению.